Delete your data
In the app (fastest)
- Open Mapaterra and go to Progress → Settings.
- Tap Delete account, then tap again to confirm.
This erases everything on your device (your coach's memory, progress, reflections and settings) and deletes your anonymous purchase ID and its free-try record from our servers. Mapaterra has no accounts, so there is no name or email to delete. Want to keep your journey? Tap Back up my journey first.
Without the app
Email [email protected] with the subject "Delete my data". If you can, include the date you subscribed and the store (App Store or Google Play), so we can find your anonymous purchase record. We delete it within 15 days and reply to confirm.
What is deleted, and what stays
- Deleted: your anonymous purchase ID, subscription status and free-try record on our servers.
- Only on your device until you delete the app or use the in-app option: your coach's memory and progress (we never had a copy).
- Kept for a limited time because the law requires it: technical access logs (IP, date and time, no content) for 6 months.
- Subscriptions bought through Apple or Google must also be cancelled there; deleting your data does not cancel billing.
Excluir os seus dados
No aplicativo (mais rápido)
- Abra o Mapaterra e vá em Progresso → Ajustes.
- Toque em Excluir conta e toque de novo para confirmar.
Isso apaga tudo o que está no seu aparelho (memória do coach, progresso, reflexões e ajustes) e exclui o seu código de compra anônimo e o registro das experiências grátis dos nossos servidores. O Mapaterra não tem contas, então não há nome nem e-mail para excluir. Quer guardar a sua jornada? Toque antes em Fazer backup da jornada.
Sem o aplicativo
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Excluir meus dados". Se puder, informe a data em que assinou e a loja (App Store ou Google Play), para encontrarmos o seu registro de compra anônimo. Excluímos em até 15 dias e respondemos confirmando.
O que é apagado e o que permanece
- Apagados: o seu código de compra anônimo, a situação da assinatura e o registro das experiências grátis em nossos servidores.
- Somente no seu aparelho, até você desinstalar o aplicativo ou usar a opção no app: a memória do coach e o progresso (nunca tivemos cópia).
- Guardados por tempo limitado, por exigência legal: registros técnicos de acesso (IP, data e hora, sem conteúdo) por 6 meses.
- Assinaturas feitas pela Apple ou pelo Google também precisam ser canceladas lá; excluir os seus dados não cancela a cobrança.